I. Introducción
II. Descripción general
III. Recopilación y uso de datos
IV. Opciones y transparencia
V. Información legal
Cuando usa TopGps nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.
En está política se describen los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos.
Este aviso se aplica a los usuarios de la aplicación y el sitio web de TopGps en todos los países que TopGps tiene presencia. Aqui describimos cómo TopGps recopila y usa datos. Se aplica específicamente a las siguientes partes:
● Usuarios clientes: aquellos que tienen suscripciones contratadas a través de su cuenta TopGps en cualquiera de sus modalidades.
● Usuarios Franquiciados: quienes brindan el servicio de TopGps a través de la aplicación de franquicias.
Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”. Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente aviso en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten.
A. Datos recopilados
TopGps recopila los siguientes datos:
1. Proporcionados por los usuarios a TopGps
2. Creados durante el uso de nuestros servicios
3. De otras fuentes
TopGps recopila los siguientes datos de estas fuentes:
Se incluye lo siguiente:
● Información de la cuenta: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas de TopGps. Para las personas físicas esto incluye nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña y configuración del usuario. Esto también incluye información sobre el vehículo o el seguro e información de contactos de emergencia que son provistos por el cliente.
● Para las personas jurídicas que sean usuarios de la aplicación además de los datos mencionados anteriormente recopilamos el número de RUT de la empresa, la razón social y la dirección de la misma.
● Información sobre la verificación de antecedentes (Franquicias de TopGps): Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud de franquiciado de la aplicación, como su registro de empresa legal, dirección de la misma, nombre y apellido del representante, número de teléfono y correo electrónico.
● Contenido del usuario: Recopilamos datos (incluidos registros de chat y grabaciones de llamadas) cuando los usuarios se ponen en contacto con el servicio de soporte de TopGps.
Se incluye lo siguiente:
● Datos de ubicación (Vehículos): Recopilamos datos de ubicación precisa y aproximada de los dispositivos de rastreo instalados en los vehículos de los usuarios clientes de la aplicación siempre y cuando el usuario tenga una suscripción activa de TopGps.
● Datos de ubicación (usuarios clientes). Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.
● Además, los datos de ubicación precisa recopilados desde el dispositivo instalado en el vehículo del usuario, desde su activación se vinculan a la cuenta del usuario. Estos datos se utilizan para fines como soporte al cliente, detección de fraudes, seguro y/o litigios.
● Información de transacciones: Recopilamos información de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados, detalles del recorrido (como fecha y hora, direcciones de los puntos de partida y destino, distancia recorrida, e información de la transacción de pago de la suscripción).
● Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, los fallos de la aplicación y otras actividades del sistema.
● Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.
Entre estos se incluyen los siguientes:
● Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.
● Socios comerciales de TopGps a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta TopGps, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, aplicaciones o sitios web cuyas API usa TopGps.
● Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para usuarios de la aplicación.
● Fuentes disponibles públicamente.
● Socios de marketing y proveedores de servicios.
TopGps usa los datos para que los servicios de rastreo y alertas sean confiables y convenientes. También usamos datos para:
● mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios
● brindar soporte al cliente
● realizar tareas de investigación y de desarrollo
● hacer campañas de marketing y publicidad
● enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios
● abordar temas relacionados con procedimientos legales
TopGps usa los datos que recopilamos para:
TopGps usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios. Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:
● Crear o actualizar cuentas.
● Permitir servicios o funciones de rastreo, de alertas o de otro tipo, por ejemplo: ○ Uso de los datos de ubicación para la navegación y la vista de las rutas de los usuarios, el cálculo de las paradas estimadas y el seguimiento del progreso de los trayectos.
○ habilitar funciones que implican compartir datos, como compartir en tiempo real la información del vehículo con otras personas.
● Procesar pagos.
● Personalizar las cuentas de los usuarios. Por ejemplo, el usuario puede seleccionar el idioma en el que ve la aplicación.
● Proporcionar a los usuarios actualizaciones, generar facturas e informarles sobre los cambios en nuestros términos, servicios o políticas.
● Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluso para solucionar errores de software y problemas operativos.
TopGps realiza las actividades mencionadas anteriormente basándose en que son necesarias para cumplir los términos de los acuerdos con los usuarios, son compatibles con dichos usos o son necesarias para los intereses legítimos de TopGps y sus usuarios.
Usamos los datos para mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Se incluye lo siguiente:
● Comprobar las cuentas, la identidad o el cumplimiento de los requisitos de seguridad de los usuarios. Por ejemplo, revisamos los antecedentes de franquiciados de la aplicación (incluidos antecedentes penales cuando la ley lo requiere o permite) para verificar sus identidades y su elegibilidad para proporcionar el servicio de TopGps.
● Utilizamos información de servicio al cliente (incluidos reportes de incidentes de seguridad), datos del dispositivo (por ejemplo, para detectar exceso de velocidad o frenado/ aceleración bruscos), datos de transacciones y uso.
● Utilizamos incidentes reportados y otros comentarios para fomentar el uso seguro de la plataforma de TopGps y el cumplimiento de nuestros términos.
TopGps realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o por los intereses de seguridad legítimos de TopGps, nuestros usuarios y el público en general.
3. Soporte al cliente. Utilizamos la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas y registros de chat) para proporcionar soporte al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, así como para monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente.
TopGps realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer el interés legítimo de TopGps de monitorear y mejorar sus servicios de soporte al cliente.
4. Investigación y desarrollo. Usamos los datos para el análisis, aprendizaje automático, desarrollo de productos, investigación y pruebas. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.
TopGps realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de TopGps de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.
5. Marketing y publicidad. TopGps utiliza datos para comercializar sus servicios.
Específicamente, utilizamos datos de la cuenta, ubicación aproximada, dispositivo y uso, idioma preferido, así como historial de rutas para proporcionar anuncios y comunicaciones de marketing personalizados basados en la ubicación. Esto incluye usar estos datos para lo siguiente:
● Enviar correos electrónicos, mensajes, notificaciones push y mensajes en la aplicación, u otras comunicaciones de marketing o publicidad sobre productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de TopGps. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push que tengan una oferta exclusiva para clientes o mensajes en la aplicación que ofrecen ahorros o promociones para productos ofrecidos por franquicias de TopGps.
● Mostrar publicidad personalizada en aplicaciones o sitios web de terceros.
● Mostrar publicidad de terceros en las aplicaciones de TopGps o en relación con los servicios disponibles. Esto incluye anuncios de franquiciados disponibles en la aplicación de TopGps.
Mostramos anuncios de productos de terceros que no están disponibles en la aplicación de TopGps. Estos anuncios pueden contener enlaces a aplicaciones o sitios web de terceros. Los usuarios deben consultar los avisos de privacidad de dichos terceros para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos cuando visiten sus aplicaciones o sitios web.
TopGps realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés legítimo de brindar información a los usuarios sobre los servicios y funciones de TopGps o de sus franquicias.
6. Comunicaciones no comerciales. TopGps puede usar los datos para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el fin de comercializar los servicios o productos de TopGps o de sus franquicias.
TopGps realiza las actividades mencionadas porque son necesarias para cumplir con los acuerdos con los usuarios y para el interés legítimo de TopGps y los usuarios en informarles sobre eventos que puedan afectar su uso de los servicios.
7. Procedimientos y requisitos legales. Utilizamos datos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionadas con el uso de los servicios, para cumplir con los requisitos de las leyes aplicables, regulaciones, licencias o acuerdos operativos, pólizas de seguro o en cumplimiento de procesos legales o solicitudes gubernamentales, incluso las de las autoridades del orden público.
TopGps realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de TopGps de investigar y de responder los reclamos y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las funciones de TopGps, o para cumplir con los requisitos legales aplicables.
TopGps usa cookies y otras tecnologías de identificación en las aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso y en el Aviso de cookies de TopGps.
Las cookies son pequeños archivos de texto que son almacenados en navegadores o dispositivos por sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. TopGps usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:
● autenticar usuarios
● recordar las preferencias y configuraciones del usuario
● entregar campañas publicitarias y medir su eficacia
● analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestro servicio
También podemos permitir que otros proporcionen servicios de medición de audiencia y análisis, para mostrar anuncios en Internet o para productos y servicios de otras empresas en las aplicaciones de TopGps, y para rastrear e informar sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.
Consulta nuestra política de cookies para conocer más sobre el uso de cookies y de otras tecnologías descritas en esta sección.
Algunos de los servicios y funciones de TopGps requieren que compartamos datos con otros usuarios, a solicitud o con su consentimiento.
También podemos compartir esa información con nuestros franquiciados por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.
TopGps puede compartir datos:
1. Con usuarios franquiciados
Se incluyen los siguientes datos: Nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, número de empresa, razón social, dirección y teléfono móvil. Datos del vehículo como matrícula, marca, modelo, color y año del mismo.
2. A solicitud de los usuarios o con su consentimiento
Esto incluye compartir datos con las siguientes partes:
● Otras personas a solicitud del usuario. Por ejemplo, compartimos la ubicación de un ítem, si así lo solicita.
● Servicio de contacto de emergencia. Ofrecemos funciones que permiten a los usuarios compartir sus datos con hasta 3 contactos que haya designado de su lista en caso de tener una emergencia o algún tipo de incidente.
● Empresas de seguros. Si un usuario reporta o presenta un reclamo a una compañía de seguros relacionado con los servicios en la aplicación de TopGps, TopGps compartirá ciertos datos con esa compañía de seguros con el propósito de ajustar o manejar el reclamo de seguro del usuario.
● Público en general. Las preguntas o comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y redes sociales de TopGps, pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos incorporados en las preguntas o comentarios enviados por un usuario.
Estos incluyen a los terceros o categorías de terceros, que se enumeran a continuación. Cuando se identifica a un tercero, consulta sus avisos de privacidad vinculados para obtener información sobre su recopilación y uso de datos personales.
● procesadores y facilitadores de pagos.
● proveedores de almacenamiento en la nube.
● proveedores de plataformas y servicios de soporte al cliente.
● empresas de redes sociales, incluidas Meta, Twitter y TikTok, en relación con el uso de sus herramientas en las aplicaciones y los sitios web de TopGps.
● socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad.
● socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en colaboración con TopGps o en nombre de TopGps.
● proveedores de servicios que ayudan a TopGps a mejorar la seguridad de las aplicaciones y los servicios de TopGps.
● proveedores de servicios que brindan herramientas y servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
● consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales.
● socios financieros y de seguro
● compañías de seguros, en relación con reclamos de seguros realizados o informados por un usuario en relación con los servicios de la aplicación de TopGps, y con el fin de ajustar o administrar el reclamo del seguro.
TopGps puede compartir los datos de los usuarios si resulta necesario en virtud de la ley aplicable, regulación, licencia o acuerdo operativo, proceso legal o solicitud gubernamental, póliza de seguro o cuando la divulgación sea apropiada debido a preocupaciones de seguridad o similares.
Esto incluye compartir datos con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras autoridades gubernamentales, compañías de seguros u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos de usuarios u otras políticas; para proteger los derechos o propiedades de TopGps o los derechos, seguridad o propiedades de otros; o en caso de un reclamo o disputa relacionada con el uso de los servicios. En caso de una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley exija compartir los datos del usuario con el titular, incluida la información de la suscripción.
Esto también incluye compartir datos con terceros en relación con las negociaciones de cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o mientras se lleven a cabo.
TopGps puede compartir los datos de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el intercambio de información.
E. Conservación y eliminación de los datos
TopGps conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta a través del sitio web de TopGps.
TopGps conserva los datos de usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, lo cual varía según el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se refieren los datos, los fines para los que recopilamos los datos y si los datos deben conservarse después de una solicitud de eliminación de cuenta para los fines descritos a continuación.
Por ejemplo, conservamos datos:
● durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para brindar los servicios. Por ejemplo, datos de la cuenta.
● durante 3 meses almacenamos la información histórica de rutas.
● por periodos definidos según sea necesario por motivos de seguridad o para prevenir el fraude.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través de la web de TopGps.
Después de solicitar la eliminación de cuenta, verificamos que el usuario no tenga suscripciones activas. De tener suscripciones activas, solicitamos al usuario que las dé de baja para luego sí proceder a eliminar su cuenta.
Eliminamos la cuenta del usuario y sus datos, excepto cuando sea necesario por motivos de seguridad, protección, prevención de fraudes, cumplimiento de requisitos legales o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito pendiente o un reclamo o disputa sin resolver). En el caso de los usuarios, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.
TopGps también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que TopGps restrinja el procesamiento de su información.
Notificaciones: Noticias
Los usuarios pueden permitir que TopGps les envíe notificaciones push con ahorros y noticias de la empresa.
La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las aplicaciones no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Los usuarios deben verificar la configuración disponible en sus dispositivos o consultar con su proveedor.
TopGps ofrece a los usuarios diversas maneras de conocer, controlar y enviar preguntas y comentarios sobre el tratamiento de sus datos por parte de TopGps. Además de los métodos indicados a continuación, los usuarios también pueden enviar solicitudes de datos a través de nuestro correo electrónico de contacto.
Acceso y portabilidad de los datos: Dependiendo de la ubicación, los usuarios pueden tener el derecho de “acceso” a sus datos (es decir, ser informados de los datos que TopGps ha recopilado sobre ellos) y el derecho a la “portabilidad” de sus datos (es decir, recibir una copia de dichos datos).
Los usuarios pueden acceder a los datos de su perfil y al historial de rutas(si es que contrataron este servicio) a través de las aplicación o el sitio web de TopGps.
Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el apodo del ítem, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto del ítem a través del menú Configuración en la web de TopGps.
Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través del sitio web de TopGps.
Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos o algunos de sus datos, o que limitemos su uso. Esto incluye oponerse al uso de información que se basa en intereses legítimos de TopGps. TopGps puede continuar con el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que la ley lo requiera o lo permita.
Los usuarios pueden enviar solicitudes para ejercer sus derechos en relación con sus datos (para clientes y franquiciados) en la página de contacto de nuestra empresa.
TopGps procesa datos de usuarios y opera en Uruguay. Esto puede resultar en el procesamiento de sus datos personales. Esto incluye el procesamiento de datos en los servidores de TopGps en Uruguay para lo siguiente:
● Prestar servicios donde los solicite.
● Brindarle acceso a su información personal, de suscripciones y vehículos donde lo solicite.
● Brindar acceso y respuestas de los agentes de servicio al cliente de TopGps.
● Responder a las solicitudes de información de los gobiernos o de las fuerzas del orden público, según sea necesario.
TopGps se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios, independientemente de dónde se encuentren, dónde o quién se procese. Esto incluye la implementación de medidas globales para proteger los datos de los usuarios, que incluyen:
● Proteger los datos del usuario cuando están en tránsito, incluso a través del cifrado, y en reposo.
● Exigir sesiones informativas a toda la empresa sobre la privacidad y la seguridad de los datos.
● Implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso y el uso de los datos de los usuarios.
● Limitar el acceso del gobierno y de las fuerzas del orden público a los datos de los usuarios, excepto cuando lo exija la ley, cuando existan amenazas inminentes a la seguridad o los usuarios hayan dado su consentimiento.
Tenga en cuenta lo siguiente:
● Solicitud de las fuerzas de orden público: La ley aplicable obliga a TopGps a compartir datos de usuario, incluidos aquellos que pueden estar sujetos a la certificación de TopGps,
de conformidad con el proceso legal o la solicitud gubernamental, incluso de las fuerzas de orden público.
● Preguntas y disputas. Pueden referir una queja a la autoridad de protección de datos local, y TopGps trabajará con esa autoridad para resolverla.
C. Actualizaciones de está política de privacidad
Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificará a los usuarios a través de las aplicaciones de TopGps o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.